İptal, İade ve Teslimat Koşulları

Heppio 3D Studio'da satılan ürünler fiziksel ürün değil, belirli süreli dijital kullanım planlarıdır (Standart, Pro). Bu sayfa, satın alma öncesinde gösterilen Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin özetidir; ayrıntılar ve bağlayıcı hükümler o belgelerdedir.

Teslimat

• Kargo ya da fiziksel teslimat yoktur. Plan, ödemenin onaylanmasının hemen ardından hesabında etkinleşir; bu an teslim anıdır.
• Planın süresi (30 gün) etkinleştiği andan başlar. Aynı planı süresi dolmadan yeniden alırsan süre uzar.
• Plan etkinleşmezse (ödeme alındığı hâlde hesabında görünmüyorsa) sipariş numaranla bize yaz; en geç 1 iş günü içinde etkinleştirir ya da ödemeyi iade ederiz.
• Ürettiğin dosyalar (SVG, 3MF, STL) indirme yoluyla anında teslim edilir; planın süresi bitse de indirdiğin dosyalar senin kalır.

İptal ve otomatik yenileme

• Planlar tek seferlik ödenir ve otomatik olarak yenilenmez; kartından sonraki ay kendiliğinden para çekilmez. Bu yüzden ayrıca abonelik iptali gerekmez.
• Süre bitince hesabın ücretsiz plana döner; hesabın ve tasarımların silinmez.
• Hesabını dilediğin an Hesabım sayfasından silebilirsin; kalan süre için iade yapılmaz (aşağıdaki istisnalar hariç).

Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Plan, satın alma ekranında verdiğin açık onayla ödeme anında başladığından, satın alınan planlarda cayma hakkı bulunmaz.

İade

• Hizmet bizden kaynaklanan bir nedenle 7 günden uzun süre kesintisiz sunulamazsa ya da hizmeti sona erdirirsek, kullanılamayan döneme düşen tutar iade edilir.
• Aynı sipariş için birden fazla ödeme alınmışsa ya da ödeme alındığı hâlde plan etkinleşmemişse fazla / karşılıksız tutar iade edilir.
• Kullanım Şartları'nın ağır ihlali nedeniyle kapatılan hesaplarda iade yapılmaz.
• İade talebi için sipariş numaranla mail@solarisavm.com adresine yaz. Onaylanan iadeler en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığın kartına yapılır; tutarın hesabına geçiş süresi bankana bağlıdır.

Şikâyet ve itiraz

Uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsin (e-Devlet: TÜBİS).